Активация новой карты

Активация по телефону

Вам понадобится ваша карта или стикер и SMS c кодом активации. Позвоните по телефону¹ Центра клиентской поддержки — рекомендуем звонить с номера телефона, зарегистрированного в Банке. Если вы совершаете звонок с другого номера телефона, вам потребуется ввести данные вашего паспорта.

Активация новой карты или стикера

Адыгея Республика — 8 (861) 214 98 08
Алтайский край — 8 (383) 249 23 04
Астраханская область — 8 (863) 204 14 52
Башкортостан Республика — 8 (347) 292 06 61
Белгородская область — 8 (473) 261 86 92
Владимирская область — 8 (495) 775 77 57
Волгоградская область — 8 (8452) 30 91 67
Вологодская область — 8 (4852) 66 01 37
Воронежская область — 8 (473) 261 86 92
Иркутская область — 8 (391) 229 81 16
Кабардино-Балкарская Республика — 8 (861) 214 98 08
Калужская область — 8 (495) 775 77 57
Кемеровская область — 8 (383) 249 23 04
Краснодарский край — 8 (861) 214 98 08
Красноярский край — 8 (391) 229 81 16
Крым Республика — 8 (861) 214 98 08
Курганская область — 8 (3452) 55 01 51
Курская область — 8 (473) 261 86 92
Липецкая область — 8 (473) 261 86 92
Марий Эл Республика — 8 (843) 526 54 89
Нижегородская область — 8 (831) 220 06 12
Новосибирская область — 8 (383) 249 23 04
Омская область — 8 (383) 249 23 04
Оренбургская область — 8 (347) 292 06 61
Орловская область — 8 (473) 261 86 92

Пермский край — 8 (342) 259 00 26
Пензенская область — 8 (8452) 30 91 67
Псковская область — 8 (812) 449 15 20
Ростовская область — 8 (863) 204 14 52
Рязанская область — 8 (495) 775 77 57
Самарская область — 8 (846) 269 58 43
Саратовская область — 8 (8452) 30 91 67
Саха (Якутия) Республика — 8 (391) 229 81 16
Свердловская область — 8 (343) 351 05 00
Северная Осетия Республика — 8 (861) 214 98 08
Ставропольский край — 8 (861) 214 98 08
Тамбовская область — 8 (473) 261 86 92
Татарстан Республика — 8 (843) 526 54 89
Тверская область — 8 (495) 775 77 57
Томская область — 8 (383) 249 23 04
Тульская область — 8 (495) 775 77 57
Тюменская область — 8 (3452) 55 01 51
Удмуртская республика — 8 (843) 526 54 89
Ульяновская область — 8 (843) 526 54 89
Ханты-Мансийский автономный округ — 8 (3452) 55 01 51
Челябинская область — 8 (351) 247 90 05
Чувашская Республика — 8 (843) 526 54 89
Ямало-Ненецкий автономный округ — 8 (391) 229 81 16
Ярославская область — 8 (4852) 66 01 37

Для звонков из прочих регионов РФ — 8 (800) 700 77 57 (звонок бесплатный)

Москва, Московская область —
8 (495) 775 77 57
Санкт-Петербург, Ленинградская область – 8 (812) 449 15 20
Для звонков из-за границы —
8 (495) 775 77 57

Москва, Московская область — 8 (495) 775 77 57
Санкт-Петербург, Ленинградская область – 8 (812) 449 15 20
Для звонков из-за границы — 8 (495) 775 77 57

В начале голосового меню вам будут предложены экстренные действия по блокировке карты и доступа к дистанционному обслуживанию. Прослушайте их, ничего не выбирая. После того, как голосовое меню предложит вам нажать для активации карты цифру «1», следуйте подсказкам голосового меню. Если необходимо, переведите ваш телефон в тональный режим нажатием клавиши «*».

Важно!

Нажмите «1» для перехода в меню активации. Если у вас нет кода активации² нажмите «2» — ваш звонок будет переведен на оператора. Потребуются данные вашего паспорта.
Если у вас есть одновременно несколько карт, требующих активации, введите по просьбе голосового помощника 4 последние цифры номера карты, которую Вы хотите активировать. Если вы меняли номер телефона в течение последних 5 дней, голосовой помощник попросит ввести данные паспорта.
Если у вас есть код активации, ранее направленный по SMS, Нажмите «1» для подтверждения наличия кода активации
Прослушайте общий кредитный лимит и лимит на снятие наличных. В случае вашего несогласия с озвученными данными, ваш звонок будет переведен на оператора
Если вы согласны с озвученными данными - введите код активации
Введите срок действия вашей карты в 4-значном формате: сначала 2 цифры месяца, затем 2 цифры года
Срок действия указан на лицевой стороне карты – ниже номера карты. Срок действия стикера указан на лицевой стороне карты со стикером.
Если у вас менялся зарегистрированный номер мобильного телефона и вы не вводили номер документа, удостоверяющего личность, в начале звонка, то голосовой помощник попросит вас ввести шесть знаков номера документа, удостоверяющего личность без серии (для паспортов иностранных граждан - не более 8-ми цифр). В случае, если в паспорте иностранного гражданина номер содержит более 8 цифр, активация карты возможна только в отделениях Банка.
Придумайте и введите 4-значный ПИН-код. Повторите ввод ПИН-кода.
В целях безопасности ПИН-код не должен содержать в себе повторяющихся или следующих подряд цифр, также не рекомендуется создавать простые и легко угадываемые комбинации (например, последние четыре цифры номера карты/стикера).

в банкоматах Кредит Европа Банка или другого банка (снятие наличных, запрос баланса — достаточно будет вставить карту в банкомат, ввести ПИН-код и завершить обслуживание).

Подтверждением успешной активации карты или платёжного стикера является сообщение от голосового меню: «Поздравляем. Ваша карта активирована»

оплатить первую покупку через POS-терминал с использованием чипа. Для этого нужно вставить карту в POS-терминал

Если вы активируете карту, рекомендуем при первом использовании совершить любую операцию с использованием ПИН-кода:

¹ Стоимость звонков по тарифам оператора связи.
² На номер вашего мобильного телефона, зарегистрированного в банке, было направлено SMS-сообщение, содержащее 4-значный код для активации карты по телефону. Вы можете повторно получить код активации, обратившись к оператору Центра клиентской поддержки Банка.

Служба клиентской поддержки

Скачайте приложение банка

+7 495 775 77 57

Для звонков по Москве:

Для звонков по России:

МТС

Мегафон

Билайн

Теле2